GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026

İşbu Genel Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), Attrum internet sitesinin kullanımı, site üzerinden sunulan hizmetler ve gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel kuralları düzenlemektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, kullanarak veya sipariş oluşturarak yürürlükteki mevzuat kapsamında işbu Şartların uygulanabileceğini kabul etmiş olursunuz.

Bu Şartların herhangi bir hükmünün yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatıyla çelişmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

1. GENEL HÜKÜMLER

Attrum, takı ve aksesuar ürünlerinin internet üzerinden satışını gerçekleştirmektedir.

Web sitesinde sunulan ürünler, fiyatlar, kampanyalar, stok bilgileri, ürün açıklamaları ve diğer içerikler gerektiğinde güncellenebilir.

Attrum, yürürlükteki mevzuata ve müşterinin kazanılmış haklarına aykırı olmamak kaydıyla web sitesinin içeriğinde, ürünlerde, fiyatlarda, kampanyalarda ve hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Bir ürünün internet sitesinde görüntülenmesi, ürünün her durumda ve sınırsız miktarda stokta bulunduğu anlamına gelmez.

2. SİPARİŞ VERME

Müşteri sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Sipariş sırasında özellikle;

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat adresi,
Fatura bilgileri

gibi bilgilerin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle ortaya çıkan teslimat sorunları, gecikmeler veya ek işlemler olayın niteliğine göre değerlendirilir.

Müşterinin yanlış adres bildirmesi, adres değişikliğini zamanında iletmemesi veya iletişim bilgilerinin yanlış olması nedeniyle oluşabilecek sorunlardan Attrum'un sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir.

3. SİPARİŞİN KABULÜ

Sipariş oluşturulması, siparişin her durumda kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Ödemenin doğrulanması, ürünün stok durumu ve sipariş bilgilerinin kontrolü sonrasında sipariş işleme alınabilir.

Attrum;

Ürünün stokta bulunmaması,
Açık ve bariz fiyatlandırma veya teknik hata bulunması,
Ödemenin tamamlanmaması,
Ödeme işleminin doğrulanamaması,
Dolandırıcılık veya yetkisiz işlem şüphesi bulunması,
Sipariş bilgilerinde önemli tutarsızlık bulunması,
Ürünün satışının hukuken mümkün olmaması

gibi haklı nedenlerin bulunması halinde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak siparişi reddedebilir veya iptal edebilir.

Ödeme alınmış ancak sipariş haklı bir nedenle iptal edilmişse ilgili bedel uygulanabilir mevzuat ve ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda müşteriye iade edilir.

4. FİYATLAR

Ürünler için geçerli fiyat, aksi belirtilmedikçe siparişin oluşturulduğu sırada web sitesinde gösterilen fiyattır.

Attrum ürün fiyatlarını geleceğe yönelik olarak değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlar dışında daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük uygulanmaz.

Web sitesinde açık ve makul şekilde fark edilebilir bir teknik hata sonucunda yanlış fiyat gösterilmesi durumunda sipariş, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

5. ÖDEME

Siparişlerde web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finans kuruluşları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Attrum, müşterinin tam banka kartı veya kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamayabilir.

Ödeme kuruluşunun veya bankanın işlemi reddetmesi, doğrulama istemesi veya güvenlik kontrolü gerçekleştirmesi halinde siparişin işleme alınması gecikebilir veya ödeme tamamlanmayabilir.

6. DOLANDIRICILIK VE ŞÜPHELİ İŞLEMLER

Attrum, müşterilerinin ve işletmenin güvenliğini sağlamak amacıyla şüpheli siparişleri inceleme hakkını saklı tutar.

Aşağıdaki durumlarda ek doğrulama gerçekleştirilebilir:

Olağandışı sipariş miktarları,
Ödeme ve teslimat bilgilerinin önemli ölçüde uyuşmaması,
Şüpheli ödeme hareketleri,
Yetkisiz kart kullanımı şüphesi,
Aynı kişi veya ödeme aracı üzerinden olağandışı işlemler,
Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi.

Makul güvenlik şüphesi bulunması halinde siparişin hazırlanması doğrulama tamamlanıncaya kadar durdurulabilir.

Attrum, hukuken gerekli veya izin verilen durumlarda ilgili işlem kayıtlarını ödeme kuruluşları, bankalar ve yetkili mercilerle paylaşabilir.

7. ÜRÜN GÖRSELLERİ

Ürünleri mümkün olduğunca doğru şekilde göstermek için özen gösterilmektedir.

Bununla birlikte kullanılan ekranın renk ayarları, ekran parlaklığı, çekim ışığı, fotoğraf ekipmanı ve görüntüleme cihazı nedeniyle ürünün ekrandaki rengi ile fiziksel görünümü arasında küçük farklılıklar meydana gelebilir.

Takı ürünlerinde üretim tekniğinin veya kullanılan materyalin doğal sonucu olan ve ürünün kullanımını ya da temel niteliğini etkilemeyen çok küçük görsel farklılıklar bulunabilir.

Ancak bu hüküm, ayıplı veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi halinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. ÜRÜN ÖLÇÜLERİ

Ürün sayfalarında belirtilen ölçüler mümkün olduğunca doğru şekilde sunulur.

Müşterinin beden veya ölçü seçimi yapması gereken ürünlerde, sipariş vermeden önce ilgili ölçüleri kontrol etmesi tavsiye edilir.

Müşterinin kendisi tarafından yanlış beden veya ölçü seçilmesi ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Bununla birlikte müşterinin mevzuattan doğan cayma veya diğer tüketici hakları saklıdır.

9. TESLİMAT

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Belirtilen teslimat süreleri aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini olabilir.

Yoğun dönemler, resmi tatiller, hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, operasyonel aksaklıklar veya Attrum'un makul kontrolü dışındaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Attrum, siparişlerin zamanında teslim edilmesi için makul çabayı gösterir.

Tüketicinin teslimata ilişkin emredici yasal hakları saklıdır.

10. YANLIŞ VEYA EKSİK ADRES

Müşteri sipariş vermeden önce teslimat bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Sipariş kargoya verilmeden önce fark edilen adres hatalarının mümkün olan en kısa sürede Attrum'a bildirilmesi gerekir.

Siparişin kargoya verilmesinden sonra adres değişikliğinin gerçekleştirilebilmesi garanti edilmez.

Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle gönderinin teslim edilememesi veya satıcıya geri dönmesi halinde ortaya çıkan durum yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Müşteriden kaynaklanan ve yeniden gönderim gerektiren durumlarda, mevzuatın izin verdiği ölçüde ek gönderim maliyeti müşteriden talep edilebilir.

11. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER

Müşterinin kendi kusurundan kaynaklanan nedenlerle teslimatı kabul etmemesi, kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen gönderiyi teslim almaması veya gönderinin müşteri kaynaklı nedenlerle Attrum'a geri dönmesi durumunda siparişin yeniden gönderilmesi için oluşan makul ek masraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriden talep edilebilir.

Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

12. TESLİMAT SIRASINDA HASAR

Teslim edilen kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse teslimat sırasında durumu kontrol etmesi ve hasarı belgelemesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede Attrum ile iletişime geçmesi, sorunun daha hızlı incelenmesini sağlar.

Fotoğraf, video, kargo ambalajı veya diğer belgeler uyuşmazlığın değerlendirilmesi amacıyla talep edilebilir.

Bu talepler müşterinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

13. İADE VE CAYMA HAKKI

Tüketicilerin cayma ve iade hakları yürürlükteki tüketici mevzuatı ile Attrum'un İade ve Değişim Politikası kapsamında uygulanır.

Cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde tüketicinin kanuni cayma süresi ve diğer zorunlu hakları saklıdır.

İade edilen ürünlerin mevzuatın izin verdiği ölçüde, ürünün olağan şekilde incelenmesi dışında değer kaybına uğratılmamış olması gerekir.

Ürünün tüketicinin gerekli incelemeyi aşan kullanımı nedeniyle değer kaybetmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanabilir.

14. HİJYENİK ÜRÜNLER

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ilgili ürünün koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya benzeri koruyucu unsurunun teslimattan sonra açılması halinde yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Özellikle doğrudan vücutla temas eden küpe gibi ürünler bu kapsamda, ürünün niteliğine ve ambalajlama biçimine göre değerlendirilebilir.

Bu hüküm, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

15. KULLANILMIŞ VEYA ZARAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER

İade edilen ürünler teslim alındığında kontrol edilebilir.

Ürünün müşterinin olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle;

Çizilmesi,
Kırılması,
Deforme olması,
Taşlarının zarar görmesi,
Kimyasal maddelerle temas etmesi,
Parfüm veya kozmetik ürünlerinden etkilenmesi,
Uygunsuz şekilde kullanılması

sonucunda değer kaybı oluşmuşsa durum yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Attrum'un sorumlu olmadığı kullanıcı kaynaklı hasarlar ürün ayıbı olarak kabul edilmez.

16. İADELERİN İNCELENMESİ

İade edilen ürünler teslim alındıktan sonra ürünün durumu, sipariş bilgileri ve iade nedeni kontrol edilebilir.

Gerekli durumlarda ürünün mevcut durumu fotoğraf veya video ile kayıt altına alınabilir.

İade talepleri ilgili mevzuat ve Attrum İade ve Değişim Politikası doğrultusunda sonuçlandırılır.

17. YETKİSİZ İADELER

Müşterilerin iade işlemi öncesinde Attrum tarafından belirtilen iade prosedürünü takip etmesi önerilir.

Yanlış adrese gönderilen, kimliği belirlenemeyen veya siparişle eşleştirilemeyen iadelerde işlemin tamamlanması gecikebilir.

Bununla birlikte tüketicinin yasal cayma bildiriminin geçerliliği yalnızca belirli bir iletişim yönteminin kullanılmasına zorlanarak ortadan kaldırılamaz.

18. CHARGEBACK VE ÖDEME İTİRAZLARI

Bir ödeme işlemiyle ilgili uyuşmazlık bulunması halinde müşterinin öncelikle Attrum ile iletişime geçmesi önerilir.

Müşterinin bankası veya ödeme kuruluşu üzerinden ödeme itirazı/chargeback başlatması halinde Attrum;

Sipariş kayıtlarını,
Ödeme kayıtlarını,
Kargo takip kayıtlarını,
Teslimat kayıtlarını,
Müşteri iletişimlerini,
İade kayıtlarını,
Ürün ve sipariş bilgilerini

ilgili banka, ödeme kuruluşu veya uyuşmazlık çözüm sağlayıcısıyla hukuka uygun şekilde paylaşabilir.

Chargeback veya ödeme itirazının başlatılmış olması, tek başına müşterinin uyuşmazlıkta haklı olduğu anlamına gelmez.

Aynı işlem için mükerrer geri ödeme yapılmasını önlemek amacıyla, devam eden ödeme itirazı süreçlerinde ayrıca yapılacak ödeme veya iade işlemleri ilgili uyuşmazlığın durumuna göre değerlendirilebilir.

Müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.

19. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Kampanyalar belirlenen süre, ürün ve stoklarla sınırlı olabilir.

İndirim kodlarının birleştirilmesine izin verilip verilmediği ilgili kampanyanın koşullarına göre belirlenebilir.

Kampanya veya indirimlerin kötüye kullanıldığı, teknik bir açıktan yararlanıldığı veya açık bir sistem hatası bulunduğu durumlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde incelenebilir.

20. FİKRİ MÜLKİYET

Attrum adı, marka unsurları, logo, web sitesi tasarımı, özgün metinler, görseller, grafikler ve Attrum'a ait diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Attrum'a ait içeriklerin izinsiz şekilde ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, yeniden yayınlanması, değiştirilmesi veya başka bir marka tarafından kullanılması yasaktır.

Üçüncü taraflara ait haklar saklıdır.

21. WEB SİTESİNİN KÖTÜYE KULLANILMASI

Kullanıcılar;

Web sitesinin güvenliğini ihlal etmeye,
Zararlı yazılım göndermeye,
Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya,
Site işleyişini manipüle etmeye,
Sahte sipariş oluşturmaya,
Dolandırıcılık gerçekleştirmeye,
Başka kişilere ait ödeme bilgilerini izinsiz kullanmaya

yönelik faaliyetlerde bulunamaz.

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde Attrum gerekli güvenlik önlemlerini alabilir ve hukuken gerekli durumlarda yetkili mercilere başvurabilir.

22. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Web sitesi ödeme kuruluşları, kargo şirketleri ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre çalışabilir.

Attrum, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sistemlerde yaşanan kesintilerden yalnızca hukuken kendisine atfedilebildiği ölçüde sorumludur.

Tüketicinin satıcıya karşı sahip olduğu zorunlu yasal haklar saklıdır.

23. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, ciddi toplumsal olaylar, salgınlar, kamu otoritesi kararları, yaygın iletişim veya ulaşım kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin engellenmesi veya gecikmesi halinde uygulanabilir mevzuat hükümleri geçerlidir.

24. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Attrum'un sorumluluğunu tamamen ortadan kaldıran veya tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlandıran hükümler uygulanmaz.

Attrum, kendi kusurundan kaynaklanmayan ve makul kontrolünün dışında gerçekleşen olaylardan yalnızca yürürlükteki mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumludur.

Müşterinin ürünü kullanım talimatlarına aykırı kullanması, yanlış saklaması, fiziksel olarak zarar vermesi veya kimyasal maddelere maruz bırakması sonucu oluşan hasarlardan Attrum sorumlu tutulamaz.

25. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Attrum Gizlilik Politikası'nda açıklanmaktadır.

Kullanıcıların web sitesini kullanırken sağladığı bilgiler, siparişlerin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, güvenliğin korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

26. TÜKETİCİ HAKLARI

İşbu Şartların hiçbir hükmü tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını ortadan kaldırmak amacıyla yorumlanamaz.

Ayıplı mal, cayma hakkı, teslimat, bedel iadesi ve tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

27. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Uyuşmazlığın niteliğine göre yürürlükteki Türk hukuku uygulanır.

28. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

Attrum, mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Genel Şartlar ve Koşulları zaman zaman güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlanır.

Yapılan değişiklikler, tüketicinin daha önce tamamlanmış bir işlemden doğmuş kazanılmış haklarını hukuka aykırı biçimde ortadan kaldırmaz.

29. BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

30. İLETİŞİM

İşbu Genel Şartlar ve Koşullar veya siparişiniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Attrum
E-posta: attrumofficiall@gmail.com