GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026

Attrum olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamaktadır.

1. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

Hizmetlerimizin sunulması kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Fatura ve teslimat adresi
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Satın alınan ürünlere ilişkin bilgiler
- İade, değişim ve müşteri hizmetleri kayıtları
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Site kullanım ve oturum bilgileri
- Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen teknik veriler

Ödeme kartı bilgilerinin tamamı Attrum tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşları ve altyapı sağlayıcıları tarafından kendi güvenlik standartları doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

2. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

- Siparişlerin oluşturulması ve işleme alınması
- Ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi
- Sipariş ve müşteri bilgilerinin doğrulanması
- Müşteri hizmetlerinin sağlanması
- İade, değişim ve uyuşmazlık taleplerinin değerlendirilmesi
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz işlem ve şüpheli faaliyetlerin tespiti
- Chargeback, ödeme itirazı ve benzeri finansal uyuşmazlıkların incelenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Müşterinin izin verdiği durumlarda kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi

3. SİPARİŞ VE UYUŞMAZLIK KAYITLARI

Siparişlere ilişkin teslimat kayıtları, kargo takip bilgileri, müşteri iletişimleri, e-posta yazışmaları, destek talepleri, ödeme kayıtları ve benzeri işlem verileri; olası tüketici uyuşmazlıklarının, ödeme itirazlarının, chargeback süreçlerinin veya hukuki taleplerin değerlendirilmesi amacıyla mevzuatın izin verdiği süre boyunca saklanabilir.

Attrum, haklarını korumak veya bir işlemin gerçekleştirilmiş olduğunu ispatlamak amacıyla ilgili sipariş ve iletişim kayıtlarını ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, yetkili merciler veya uyuşmazlık çözüm mekanizmalarıyla paylaşabilir.

4. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞILMASI

Kişisel bilgiler yalnızca hizmetin sağlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

- Ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Bankalar ve finans kuruluşları
- Kargo ve lojistik firmaları
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları
- Hosting ve teknoloji sağlayıcıları
- Müşteri hizmetleri ve iletişim sağlayıcıları
- Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Attrum, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz.

5. SHOPIFY

Mağazamız Shopify altyapısı üzerinden faaliyet gösterebilir.

Bu nedenle siparişlerin alınması, mağaza güvenliği, ödeme, analiz ve mağaza hizmetlerinin sağlanabilmesi amacıyla bazı veriler Shopify ve Shopify'ın hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

6. ÇEREZLER VE ANALİTİK TEKNOLOJİLER

Web sitemizde aşağıdaki amaçlarla çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir:

- Sepet ve oturum bilgilerinin korunması
- Site işlevlerinin çalıştırılması
- Performans ve ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- İzin verilmesi halinde reklam ve pazarlama performansının ölçülmesi

Tarayıcı ayarlarından çerezler sınırlandırılabilir. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi, web sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. DOLANDIRICILIK VE GÜVENLİK

Attrum; olağandışı siparişler, şüpheli ödeme hareketleri, farklı kişiler adına gerçekleştirilen işlemler, olağandışı teslimat adresleri, aynı ödeme aracının olağandışı kullanımı veya kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemler üzerinde ek güvenlik kontrolleri gerçekleştirebilir.

Gerekli görülmesi halinde siparişin işleme alınması için ek doğrulama talep edilebilir.

Güvenlik veya dolandırıcılık riski bulunduğuna dair makul şüphe oluşması halinde Attrum, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla siparişin işleme alınmasını durdurabilir veya siparişi iptal edebilir.

8. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler;

- Siparişin yerine getirilmesi,
- Müşteri desteğinin sağlanması,
- Muhasebe ve vergi yükümlülükleri,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Hukuki taleplerin takibi,
- Uyuşmazlıkların çözümü

için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Yasal saklama yükümlülükleri sona erdiğinde veriler silinebilir, anonimleştirilebilir veya yürürlükteki mevzuata uygun şekilde imha edilebilir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve hukuka aykırı şekilde değiştirilmesine karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir elektronik veri aktarımının mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

10. MÜŞTERİ SORUMLULUĞU

Müşteri, sipariş sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik teslimat adresi, hatalı telefon numarası, hatalı e-posta adresi veya müşteri tarafından sağlanan diğer yanlış bilgiler nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikmeler veya iletişim sorunları ilgili olayın niteliğine göre değerlendirilir.

11. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN HAKLAR

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanıcılar;

- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
- Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kanuni şartların oluşması halinde veri işlemeye itiraz etme

haklarına sahip olabilir.

Bu kapsamda yapılacak başvurularda talepte bulunan kişinin kimliğinin doğrulanabilmesi amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Web sitesinde üçüncü taraf sitelere veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Attrum sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Attrum, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Gizlilik Politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler veya bu politika ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Attrum
E-posta: attrumofficiall@gmail.com